Skarga na złą organizację ferii przedszkolnych

Każdy rodzic kocha swoje dziecko i jest gotowy zdmuchnąć z niego kurz, zwłaszcza jeśli to dziecko jest pierwsze. Dlatego często miłość rodziców sprawia, że ​​stają oni w konflikcie z opiekunami o każde otarcia czy siniaki. Wielu jest gotowych poskarżyć się dyrektorowi przedszkola. Ale najpierw powinieneś pomyśleć o pracy tego samego pedagoga. Wyobraź sobie 20 dzieci (czasem trudno sobie poradzić z jednym w domu), a każde z nich potrzebuje oka i oka, odpowiedzialność wielka, a pensja niska. Jest to bardzo trudna praca o niskich zarobkach, dlatego stanowisko to zajmują głównie osoby, które naprawdę kochają dzieci, które potrafią wytrzymać 12 godzin pracy wśród małych chłopczycy.

Gdy kilkoro dzieci bawi się razem, prawie niemożliwe jest uniknięcie siniaków i otarć, a nawet jeśli taka sama liczba dorosłych zajmie się tymi dziećmi, to i tak nie będzie to realne, więc przed złożeniem skargi na nauczyciela z powodu drobnych obrażeń należy najpierw postaraj się postawić na jego miejscu i traktuj jego pracę ze zrozumieniem.

Inną rzeczą jest to, że nauczyciel nie poświęca dzieciom wystarczającej uwagi, dlatego te urazy stają się częstsze. Każdy wychowawca wie, że jeśli Twoje dziecko dozna urazu, w związku z czym będzie musiało zostać przewiezione na izbę przyjęć, to pracownicy izby przyjęć będą zobowiązani do zgłoszenia urazu na policję, która niezwłocznie rozpocznie sprawę przeciwko wychowawcę, co nie wnosi do niego żadnych pozytywnych tendencji, dlatego jest mało prawdopodobne, aby nauczyciel pozostawił dzieci bez opieki.

Wychowawcy to z reguły życzliwi, sympatyczni ludzie, którzy bardzo dobrze dogadują się z dziećmi, więc rzadko pojawia się kwestia narzekania na nie, ale mimo to zdarza się, że trzeba złożyć skargę do dyrektora przedszkola. Czasami dochodzi do konfliktu z rodzicami, którzy odbierają dzieci po 18 godzinach. Z reguły większość dzieci odbiera się przed tym czasem i oczywiście nauczyciel nie chce codziennie siedzieć o godzinę dłużej z powodu jednego dziecka. Dlatego niektórzy wychowawcy przeklinają rodziców, mówiąc im, że przedszkole jest czynne do godziny 18:00 i że dzieci należy odebrać dokładnie przed tą godziną. W rzeczywistości wszystkie ogrody publiczne, bez żadnych uprzedzeń, działają do godziny 19:00, a rodzice mają prawo odebrać dzieci tuż przed tą godziną.

Częściej niż na nauczyciela trzeba narzekać na samego kierownika, który odpowiada za jedzenie, które dziecko spożywa, za liczbę osób w grupie (czasami jest to więcej niż ustalona norma) i za sprzątanie lokal. Teraz jednym z głównych problemów rodziców jest zaaranżowanie dziecka w przedszkolu, a często w tym celu szef prosi albo o przekazanie określonej kwoty, albo o wykonanie serii napraw w ogrodzie. W takim przypadku konieczne jest złożenie pisemnej skargi do Departamentu Edukacji.

Gdzie narzekać na przedszkole:

• HLW
  Departament Edukacji, Departament Szkolnictwa Ogólnego i Średniego Przedszkolnego
  ul. Buzheninova, 44/46
  tel.: (495) 963-56-42, wew. 197
• Firma
  Departament Edukacji, Sektor Edukacji Przedszkolnej
  Ulica studencka, 37
  Tel.: (499) 240-13-95
  E-mail: [e-mail chroniony]
• SAO
  Departament Edukacji, Departament Przedszkoli, Szkolnictwa Średniego Ogólnego
  (oddział szkolny)
  Krasnoarmejskaja, 15., pok. 329
  tel.: (495) 155–94–91
  E-mail: [e-mail chroniony]
• SVAO
  Departament Edukacji, Departament Edukacji Przedszkolnej
  ul. Rustaweli, 1 stycznia
  tel.: (495) 619–27–47
• SZAO
  Departament Edukacji, Departament Edukacji Przedszkolnej
  ul. Marszałek Tuchaczewski, 43
  tel.: (495) 947–64–63
• CAO
  Departament Edukacji, Departament Edukacji Przedszkolnej, Ochrony Zdrowia i Ochrony Dziecka
  Teterinsky per., 2a, budynek 1., pok. 406
  tel.: (495) 915–50–34
  E-mail: [e-mail chroniony]
• SAO
  
  ul. Wysoki, 14
  tel.: (499) 614–88–88
• SEAD
  Departament Edukacji, Departament Treści Edukacji Przedszkolnej
  ul. Lubelska 53
  tel.: (495) 350-08-33
  W przypadku pytań dotyczących sytuacji konfliktowych w przedszkolach specjaliści okręgowi proszeni są o kontakt e-mailowy: [e-mail chroniony]
• SWAD
  Departament Edukacji, Departament Treści i Rozwoju Edukacji.
  ul. Profsoyuznaya, 33 lata, bud. 4., kabina. 214
  Tel.: (499) 724-60-13
• Zelenograd
  Departament Edukacji, Departament Przedszkolnych Placówek Oświatowych
  Zelenograd, pokój 411a
  Tel. (495) 534-19-39

Niezadowalające warunki do trzymania dziecka w przedszkolu, naruszenie jego praw, nieprofesjonalne zachowanie osób prowadzących proces wychowawczy – to wszystko jest podstawą do reklamacji. W zależności od naruszeń rodzice i inni przedstawiciele prawni małoletniego mają prawo zwrócić się o pomoc do różnych organów, które sprawują funkcje kontrolne i nadzorcze nad działalnością placówek wychowania przedszkolnego.

Podstawy reklamacji przedszkola

Możesz złożyć skargę na żłobek z następujących powodów.

1. Asystentowi wychowawcy, jeśli:
   • bycie niegrzecznym wobec nieletniego;
   • wykazuje zaniedbanie w obowiązkach służbowych;
   • stosuje groźby lub presję fizyczną wobec dzieci.
2. Dla pedagoga:
   • w przypadku niewypełnienia obowiązków zawodowych;
   • w przypadku zaniedbań wobec podopiecznych (np. pozostawia bez opieki, nie udziela pomocy itp.);
   • w przypadku przemocy fizycznej wobec dzieci;
   • w przypadku naruszenia zatwierdzonego procesu wychowawczego i edukacyjnego;
   • z nieodpowiednią odpowiedzią na komentarze (na przykład używanie obraźliwych słów w mowie).
3. Do kierownika przedszkola. Należy poskarżyć się na kierownika przedszkola, jeśli nie ma reakcji na apele rodziców o niewypełnianie obowiązków służbowych przez pracowników placówki. Dodatkowo możesz ubiegać się o:
   • niezadowalające warunki dla dzieci (np. brak naprawy, wybite okna, upadek z podłogi itp.);
   • nieprzestrzeganie warunków umowy;
   • nieprofesjonalne wykonywanie obowiązków.
4. Dla jedzenia. Możesz złożyć reklamację, jeśli catering nie jest realizowany zgodnie z następującymi zasadami:
   • żywienie w przedszkolu powinno odpowiadać potrzebom fizjologicznym dzieci;
   • zatwierdzone menu powinno być publikowane codziennie do bezpłatnego przeglądu;
   • dopuszczenie do dystrybucji produktów w grupach następuje za zgodą komisji, w skład której wchodzi przedstawiciel administracji przedszkolnej i pielęgniarka;
   • przechowywanie próbek przygotowanych produktów (co najmniej 100 g każdego naczynia) odbywa się w lodówce przez 48 godzin.

Ważny: w przypadku niezgodności jadłospisu z ustalonymi instrukcjami, rodzice mają prawo skontaktować się z Departamentem Edukacji lub Rospotrebnadzorem z reklamacją.

1. Dla pielęgniarki:
   • w przypadku braku lub niekwalifikowanej pierwszej pomocy;
   • w przypadku nieprzestrzegania środków zapobiegawczych (dzieci nie są sprawdzane pod kątem obecności wszawicy, pierwotnych objawów choroby wirusowej itp.);
   • jeśli instrukcje lekarza nie są przestrzegane (na przykład wydawanie tabletek w przypadku pozwolenia na wizytę w przedszkolu).

Gdzie narzekać na przedszkole?

Skargi składane są do różnych organów w zależności od charakteru skargi.

Głowa

W przypadku zaistnienia sytuacji konfliktowej w pierwszej kolejności należy skontaktować się z osobą, której działania nie odpowiadają obowiązkom służbowym lub zasadom moralnym. Jeśli ta osoba nie nawiąże kontaktu, skieruje rozmowę w innym kierunku itp., to rodzice dziecka mają prawo skontaktować się z kierownikiem przedszkola. Jest to osoba odpowiedzialna nie tylko za działalność edukacyjną i edukacyjną, ale także za organizację pracy wszystkich pracowników, a także za wypełnianie przez nich warunków zawartej umowy o pracę.

Menedżer z reguły stara się rozwiązać problem na miejscu. Leży to w jej interesie, ponieważ jeśli skarga zostanie skierowana do wydziału oświaty, dyrektor przedszkola może otrzymać naganę.

Reklamację możesz złożyć w osobistym odbiorze i wyrazić ją ustnie lub niezwłocznie pisemnie. Na prośbę należy odpowiedzieć. Dlatego w przypadku konfliktu z nauczycielem lub innym pracownikiem przedszkola należy udać się do dyrektora. W większości przypadków konflikt jest rozwiązywany na miejscu.

Wydział Edukacji

Wyższą władzą po kierowniku jest wydział oświaty. Jeśli skargi skierowane do dyrektora przedszkola nie przyniosły rezultatów lub doszło do naruszeń ze strony administracji placówki przedszkolnej, rodzice mogą napisać skargę do RONO.

Możesz złożyć skargę:

• osobiście w godzinach pracy działu edukacji;
• za pośrednictwem witryny, jeśli to możliwe;
• wysłać listem poleconym z powiadomieniem.

Ministerstwo Edukacji

Powodem skargi do Ministerstwa Edukacji Narodowej jest:

• odmowa zapewnienia miejsca w przedszkolu, gdy zbliża się kolejka;
• ignorowanie roszczeń rodziców głowy;
• brak akceptacji środków przez RONO przy składaniu wniosku itp.

Możesz złożyć skargę bez wychodzenia z domu. W tym celu wystarczy wejść na stronę Ministerstwa Edukacji i wypełnić proponowany formularz zgłoszeniowy. Alternatywą jest pisemna prośba przesłana pocztą.

Rosobrnadzor

Rosobrnadzor reguluje działalność przedszkolnych placówek oświatowych. Nadzór sprawowany jest nad wszystkimi przedszkolami w kraju. Dlatego nie warto narzekać na drobne kłopoty (np. konflikt z nauczycielem). Kolejne pytanie dotyczy poważnych naruszeń ustawodawstwa w dziedzinie edukacji. Co więcej, problem nie zostanie rozwiązany, jeśli temat reklamacji nie będzie odpowiadał profilowi ​​Rosobrnadzor.

Odwołanie składa się:

• przez telefon;
• za pomocą recepcji elektronicznej;
• listem poleconym.

Prokuratura

W przypadku poważnych naruszeń składa się skargę do prokuratury. Ponadto nie jest konieczne przestrzeganie pokojowej procedury rozwiązywania konfliktu. Na przykład, należy bezzwłocznie złożyć wniosek, jeśli istnieje zagrożenie życia lub zdrowia dziecka, szantaż, kradzież i inne przestępstwa. W takim przypadku urzędnik zostanie pociągnięty do odpowiedzialności. Oprócz kary karnej możliwe będzie również dochodzenie szkód materialnych i moralnych. Możesz złożyć skargę osobiście (lub listem poleconym).

Jak napisać reklamację na przedszkole?

Nie ma jednolitego formularza reklamacyjnego. Dlatego przy kompilacji dokumentu należy przestrzegać następujących zasad:

• Nazwisko urzędnika, do którego kierowane jest odwołanie. Jeśli skarga zostanie złożona do organizacji, wówczas nazwa i adres lokalizacji;
• Imię i nazwisko składającego skargę, adres zamieszkania, numer telefonu kontaktowego;
• Nazwa dokumentu „Skarga…”;
• Stwierdzenie sprawy. Należy wskazać problem, naruszone normy prawa, a także podać fakty potwierdzające;
• Wymagana część. Opisuje, czego wymaga wnioskodawca. Na przykład usunąć pracownika z wykonywania obowiązków służbowych itp.;
• Data;
• Podpis i zapis.

Jeśli rodzic obawia się, że w przypadku skargi, stosunek do dziecka zmieni się na gorsze, wówczas odwołanie można złożyć anonimowo. Nie gwarantuje to jednak usunięcia naruszenia. W takim przypadku osoba nie będzie mogła otrzymać odpowiedzi na swoją skargę.

Skuteczną metodą odwołania jest skarga zbiorowa. W swojej treści praktycznie nie różni się od jednostki. Główną różnicą jest wskazanie wszystkich niezadowolonych rodziców i ich podpisy na końcu dokumentu.

Roszczenie składa się w dwóch egzemplarzach. W przypadku apelacji osobistej przekazuje się jeden dokument, a na kopii umieszcza się adnotację o „przyjęciu do rozpatrzenia”. W przypadku złożenia reklamacji drogą pocztową zwracane jest zawiadomienie, na którym podana jest data przyjęcia dokumentów oraz dane akceptanta.

Co do zasady odwołanie jest rozpatrywane w ciągu trzydziestu dni. Odpowiedź udzielana jest pisemnie na podany adres.

Skarga na kierownika przedszkola - próbka

Zapisz artykuł za pomocą 2 kliknięć:

Na przedszkole można zażalić się do różnych organów – od szefa po prokuraturę. Reklamację możesz złożyć osobiście, przez Internet lub pocztą. Dozwolone jest anonimowe przesyłanie. Skutecznym skutkiem jest skarga zbiorowa, która eliminuje uprzedzenia pojedynczego rodzica wobec personelu placówki przedszkolnej. Odpowiedź na reklamację jest udzielana na piśmie.