Panasz az óvodai ünnep rossz szervezése miatt

Minden szülő szereti a gyermekét, és kész lefújni róla a port, különösen, ha a gyerek az első. Ezért gyakran a szülők szeretete konfliktusba viszi őket a gondozókkal minden horzsolás vagy zúzódás miatt. Sokan készek panaszkodni az óvoda vezetőjénél. Előbb azonban ennek a pedagógusnak a munkájára kellene gondolni. Képzeljünk el 20 gyereket (egyet néha nehéz megbirkózni otthon), és mindegyikhez kell egy szem és egy szem, a felelősség nagy, a fizetés alacsony. Ez egy nagyon nehéz munka alacsony fizetéssel, ezért ezt a pozíciót elsősorban olyan emberek töltik be, akik igazán szeretik a gyerekeket, akik kibírják a 12 órás munkaidőt a kisfiúk között.

Ha több gyerek játszik együtt, szinte lehetetlen elkerülni a zúzódásokat, horzsolásokat, és még ha ugyanannyi felnőtt vigyáz is ezekre a gyerekekre, akkor sem lesz reális, ezért mielőtt panaszkodna a tanárra kisebb sérülések miatt, először próbálja meg magát a helyébe helyezni, és megértéssel kezelje munkáját.

Egy másik dolog, ha a tanár nem mutat kellő figyelmet a gyerekekre, ami miatt ezek a sérülések gyakoribbá válnak. Bármely pedagógus tudja, hogy ha gyermeke megsérül, ami miatt ügyeletre kell vinni, akkor az ügyelet dolgozói kötelesek jelenteni a sérülést a rendőrségen, akik azonnal eljárást indítanak a gyermek ellen. pedagógus, ami nem hoz számára pozitív tendenciákat, ezért nem valószínű, hogy a pedagógus felügyelet nélkül hagyja a gyerekeket.

A pedagógusok főszabály szerint kedves, rokonszenves emberek, akik nagyon jól kijönnek a gyerekekkel, így ritkán merül fel a panaszkodás kérdése, de mégis előfordul, hogy az óvodavezetőnél kell panaszt tenni. A konfliktus időnként olyan szülőkkel alakul ki, akik 18 óra után veszik fel a gyerekeket. A legtöbb gyereket általában ez előtt veszik fel, és természetesen a tanár nem akar minden nap egy órával tovább ülni egy gyerek miatt. Ezért egyes pedagógusok káromkodnak a szülőkre, mondván, hogy az óvoda 18:00 óráig tart nyitva, és a gyerekeket pontosan ez előtt kell elvinni. Valójában minden közkert, minden elfogultság nélkül, 19:00 óráig működik, és a szülőknek joguk van gyermekeiket közvetlenül ez előtt elvinni.

A tanárnál gyakrabban kell panaszkodnia magára a vezetőre, aki felelős a gyermeke által elfogyasztott ételekért, a csoport létszámáért (néha ez meghaladja a megállapított normát), valamint a takarításért. helyiségek. Manapság a szülők egyik fő problémája a gyermek óvodába rendezése, és gyakran ehhez a vezető vagy egy bizonyos összeg adományozását kéri, vagy egy sor javítást a kertben. Ebben az esetben írásos panaszt kell tenni az Oktatási Minisztériumhoz.

Hol lehet panaszt tenni az óvodával kapcsolatban:

• HLW
  Oktatási Osztály, Általános és Óvodai Középfokú Oktatási Osztály
  utca. Buzheninova, 44/46
  Tel.: (495) 963–56–42, mellék. 197
• Vállalat
  Oktatási Osztály, Óvodai nevelési ágazat
  Diák utca 37
  Tel.: (499) 240–13–95
  Email: [e-mail védett]
• ÁSZ
  Oktatási Osztály, Óvodai Osztály, Általános Középfokú oktatás
  (iskolai osztály)
  Krasnoarmeyskaya u. 15., szoba. 329
  Tel.: (495) 155–94–91
  Email: [e-mail védett]
• SVAO
  Oktatási Osztály, Óvodai Nevelési Osztály
  utca. Rusztaveli, 10/1
  Tel.: (495) 619–27–47
• SZAO
  Oktatási Osztály, Óvodai Nevelési Osztály
  utca. Tuhacsevszkij marsall, 43 éves
  Tel.: (495) 947–64–63
• CAO
  Oktatási Osztály, Óvodai, Egészségvédelmi és Gyermekvédelmi Osztály
  Teterinsky per., 2a, épület 1., szoba. 406
  Tel.: (495) 915–50–34
  Email: [e-mail védett]
• ÁSZ
  
  utca. Magas, 14
  Tel.: (499) 614–88–88
• SEAD
  Oktatási Osztály, Óvodai Nevelési Osztály Tartalom
  Lublinskaya utca 53
  Tel.: (495) 350-08-33
  Az óvodai konfliktushelyzetekkel kapcsolatos kérdéseivel a kerületi szakorvosokat e-mailben kérik: [e-mail védett]
• SWAD
  Oktatási Osztály, Oktatási Tartalom-fejlesztési Osztály.
  utca. Profsoyuznaya, 33, bldg. 4., taxi. 214
  Tel.: (499) 724-60-13
• Zelenograd
  Oktatási Osztály, Óvodai Nevelési Intézmények Osztálya
  Zelenograd, 411a szoba
  Tel. (495) 534-19-39

A gyermek óvodában tartásának nem megfelelő feltételei, jogainak megsértése, a nevelési folyamatot végző személyek szakszerűtlen magatartása - mindez a panasz alapja. A kiskorú szülők és más törvényes képviselők a jogsértések függvényében jogosultak segítséget kérni az óvodai nevelési-oktatási intézmények tevékenysége felett ellenőrző és felügyeleti feladatokat ellátó különböző hatóságoktól.

Az óvodával kapcsolatos panaszok okai

Bölcsődével szemben az alábbi okok miatt tehet panaszt.

1. A segítő pedagógusnak, ha:
   • udvariatlanság egy kiskorúval szemben;
   • hivatali feladatai során hanyagságot tanúsít;
   • fenyegetést vagy fizikai nyomást alkalmaz gyerekekkel szemben.
2. Pedagógusnak:
   • szakmai kötelezettségek teljesítésének elmulasztása esetén;
   • a gondozottakkal szembeni hanyagság esetén (pl. felügyelet nélkül hagy, nem nyújt segítséget stb.);
   • gyermekek elleni fizikai erőszak esetén;
   • a jóváhagyott nevelési és oktatási folyamat megsértése esetén;
   • a megjegyzésekre adott nem megfelelő reagálással (például sértő szavak használata a beszédben).
3. Az óvoda vezetőjének. Panaszkodni kell az óvodavezetőnél, ha nem érkezik válasz a szülők felhívására az intézmény dolgozóinak hivatali kötelezettségeik elmulasztása miatt. Ezen kívül lehet jelentkezni:
   • nem megfelelő körülmények a gyermekek számára (például javítás hiánya, betört ablakok, leesés a padlón stb.);
   • a szerződés feltételeinek be nem tartása;
   • a feladatok szakszerűtlen ellátása.
4. Ételért. Kifogásolható, ha az étkeztetés nem az alábbi szabályok szerint történik:
   • az óvodai táplálkozásnak meg kell felelnie a gyermekek élettani szükségleteinek;
   • a jóváhagyott menüt naponta közzé kell tenni ingyenes felülvizsgálat céljából;
   • a termékek csoportos forgalmazásába való belépés a szakbizottság engedélyével történik, amelynek tagja az óvoda adminisztrációja és egy dajka;
   • az elkészített termékek mintáit (legalább 100 g minden edényből) 48 órán keresztül hűtőszekrényben kell tárolni.

Fontos: Amennyiben az étlap nem felel meg a megállapított utasításoknak, a szülőknek jogukban áll az Oktatási Osztályhoz vagy a Rospotrebnadzorhoz fordulni panasszal.

1. Egy nővérnek:
   • elsősegélynyújtás hiányában vagy minősíthetetlenül;
   • a megelőző intézkedések be nem tartása esetén (a gyermekeket nem vizsgálják pedikulózis, vírusos betegség elsődleges jelei stb. jelenlétére);
   • ha nem tartják be az orvos utasításait (például óvodalátogatás engedélyezése esetén tabletták kiadása).

Hol lehet panaszt tenni az óvodára?

A panaszokat a panasz jellegétől függően különböző hatóságokhoz nyújtják be.

Fej

Konfliktushelyzet esetén mindenekelőtt olyan személlyel kell kapcsolatba lépni, akinek tevékenysége nem felel meg a hivatalos kötelezettségeknek vagy erkölcsi elveknek. Ha ez a személy nem veszi fel a kapcsolatot, más irányba viszi a beszélgetést stb., akkor a gyermek szüleinek joga van kapcsolatba lépni az óvoda vezetőjével. Ez a személy felelős nemcsak az oktatási és oktatási tevékenységekért, hanem az összes munkavállaló munkájának megszervezéséért, valamint a megkötött munkaszerződés feltételeinek betartásáért.

A menedzser általában a helyszínen próbálja megoldani a problémát. Ez az ő érdeke, hiszen ha panasz érkezik a nevelési osztályhoz, az óvodavezető megrovásban részesülhet.

Igényét személyesen is benyújthatja és szóban vagy azonnal írásban is kifejezheti. A kérésre válaszolni kell. Ezért, ha konfliktus merül fel egy tanárral vagy az óvoda más alkalmazottjával, akkor menjen a vezetőhöz. A legtöbb esetben a konfliktus a helyszínen megoldódik.

Oktatási osztály

A vezető utáni felsőbb hatóság az oktatási osztály. Ha az óvodavezetőhöz intézett panaszok nem jártak eredménnyel, vagy az óvodai intézmény adminisztrációja részéről szabálysértés történt, úgy a szülők panaszt tehetnek a RONO-hoz.

Panaszt tehet:

• személyesen az oktatási osztály munkaidejében;
• lehetőség szerint a webhelyen keresztül;
• ajánlott levélben küldje el értesítéssel.

Oktatási Minisztérium

Az Oktatási Minisztériumhoz benyújtott panasz oka:

• az óvodai férőhely biztosításának megtagadása a sor közeledtével;
• figyelmen kívül hagyva a fej szülei állításait;
• az intézkedések RONO általi el nem fogadása az alkalmazás során stb.

Panaszt tehet anélkül, hogy elhagyná otthonát. Ehhez csak keresse fel az Oktatási Minisztérium weboldalát, és töltse ki a javasolt jelentkezési lapot. Alternatív megoldás a postai úton küldött írásbeli kérelem.

Rosobrnadzor

A Rosobrnadzor szabályozza az óvodai oktatási intézmények tevékenységét. Az ország összes óvodája felett felügyeletet gyakorolnak. Ezért nem érdemes kisebb bajok miatt panaszkodni (például konfliktus egy tanárral). Más kérdés, hogy vannak-e súlyos jogszabálysértések az oktatás területén. Ráadásul a probléma nem oldódik meg, ha a panasz témája nem felel meg a Rosobrnadzor profiljának.

A fellebbezést benyújtják:

• telefonon keresztül;
• elektronikus vétel használata;
• ajánlott levélben.

ügyészség

Súlyos jogsértés esetén feljelentést tesznek az ügyészségen. Ezenkívül a konfliktus megoldásához nem szükséges a békés eljárás betartása. Ha például egy gyermek életét vagy egészségét veszélyezteti, zsarolás, lopás és egyéb bűncselekmények esetén haladéktalanul kell jelentkezni. Ebben az esetben a tisztviselőt vonják felelősségre. A büntetőjogi büntetés mellett anyagi és erkölcsi károk behajtására is lehetőség nyílik. Panasztételt személyesen (vagy ajánlott levélben) lehet benyújtani.

Hogyan írjunk panaszt egy óvodával kapcsolatban?

Nincs egységes panaszbeadvány. Ezért a dokumentum összeállításakor a következő szabályokat kell követni:

• Annak a tisztviselőnek a neve, akinek a fellebbezés címzettje. Ha a panaszt a szervezethez nyújtják be, akkor a telephely nevét és címét;
• A panaszos neve, lakcíme, elérhetőségi telefonszáma;
• a „Panasz…” dokumentum neve;
• Nyilatkozat az ügyről. Jelölje meg a problémát, a megsértett törvényi normákat, valamint alátámasztó tényeket;
• Kötelező alkatrész. Leírja, hogy a kérelmezőnek mit kell tennie. Például eltávolítani egy alkalmazottat a hivatalos feladatok ellátásából stb.;
• Dátum;
• Aláírás és átirat.

Ha egy szülő attól tart, hogy panasz esetén a gyermekhez való hozzáállása rosszabbra fordul, akkor a fellebbezést névtelenül is benyújthatja. Ez azonban nem garantálja a jogsértés megszüntetését. Ebben az esetben az érintett nem kaphat választ a panaszára.

A fellebbezés hatékony módja a csoportos panasztétel. Tartalmában gyakorlatilag nem különbözik az egyéntől. A fő különbség az összes elégedetlen szülő feltüntetése és aláírása a dokumentum végén.

A kereset két példányban készült. Személyes fellebbezés esetén egy dokumentumot leadnak, és a másolaton az „ellenőrzésre történő átvételről” megjegyzést kell tenni. Postai úton történő panasztétel esetén értesítést küldenek vissza, amelyen az iratok átvételének dátuma és az átvevő tisztviselő adatai szerepelnek.

A fellebbezést általában harminc napon belül elbírálják. A választ írásban adják meg a megadott címre.

Panasz az óvoda vezetőjével szemben - minta

Mentse el a cikket 2 kattintással:

Panaszkodhat az óvodával kapcsolatban a különböző hatóságoknál - a vezetőtől az ügyészségig. A keresetet benyújthatja személyesen, interneten vagy postai úton. Az anonim benyújtás megengedett. Hatékony hatás a kollektív panasz, amely megszünteti az egyéni szülő elfogultságát az óvodai intézmény dolgozóival szemben. A panaszra írásban válaszolnak.