Kaebus lasteaiapuhkuse halva korralduse kohta

Iga vanem armastab oma last ja on valmis temalt tolmu puhuma, eriti kui laps on esimene. Seetõttu paneb vanemate armastus sageli iga marrastuse või sinika pärast hooldajatega konflikti. Paljud on valmis kaebama lasteaia juhatajale. Kuid kõigepealt peaksite mõtlema just selle koolitaja tööle. Kujutage ette 20 last (vahel on kodus raske ühega hakkama saada) ja igaüks vajab silma ja silma, vastutus on suur ja palk väike. Tegemist on väga raske ja madala palgaga tööga ning seetõttu võtavad seda ametit peamiselt lapsed, kes tõesti armastavad lapsi, kes taluvad 12 tundi tööaega väikeste tibude keskel.

Kui mitu last koos mängivad, on sinikate ja marrastuste vältimine peaaegu võimatu ning isegi kui nende laste eest hoolitseb sama arv täiskasvanuid, ei ole see ikkagi realistlik, nii et enne õpetajale pisivigastuste pärast kurtmist tuleks kõigepealt proovige end tema asemele seada ja suhtuda tema töösse mõistvalt.

Teine asi on see, kui õpetaja ei näita lastele piisavalt tähelepanu, mistõttu need vigastused sagenevad. Iga kasvataja teab, et kui teie laps saab viga, mille tõttu ta tuleb kiirabisse toimetada, on kiirabi töötajad kohustatud vigastusest teatama politseile, kes alustab viivitamatult kriminaalmenetlust. kasvataja, mis talle positiivseid tendentse ei too, mistõttu on vähetõenäoline, kas õpetaja jätab lapsed järelevalveta.

Kasvatajad on reeglina lahked, osavõtlikud inimesed, kes saavad lastega väga hästi läbi, seega tekib nende peale kurtmise küsimus harva, kuid siiski tuleb ette hetki, kus tuleb kaebama lasteaia juhatajale. Vahel tekib konflikt vanematega, kes tulevad lastele järgi 18 tunni pärast. Reeglina tullakse enamusele lastele järele enne seda aega ja loomulikult ei taha õpetaja ühe lapse pärast iga päev tundi kauem istuda. Seetõttu sõimavad mõned kasvatajad lapsevanemaid, öeldes, et lasteaed on avatud kella 18-ni ja lastele tuleks järgi tulla täpselt enne seda aega. Tegelikult töötavad kõik avalikud aiad ilma igasuguste erapoolikuteta kuni kella 19:00-ni ja vanematel on õigus oma lastele vahetult enne seda aega järele tulla.

Sagedamini kui õpetaja, peate kurtma juhi enda peale, kes vastutab teie lapse söödava toidu ja rühmas olevate inimeste arvu eest (mõnikord ületab see kehtestatud normi) ja koristamise eest. ruumidesse. Nüüd on vanemate üheks põhiprobleemiks oma lapse lasteaeda sättimine ja sageli palub juhataja selleks kas annetada teatud summa või teha aias ridamisi remonttöid. Sel juhul on vaja esitada kirjalik kaebus haridusosakonnale.

Kuhu lasteaia üle kurta:

• HLW
  Haridusosakond, üld- ja koolieelse keskhariduse osakond
  St. Buzheninova, 44/46
  Tel.: (495) 963–56–42, tel. 197
• Ettevõte
  Haridusosakond, alushariduse sektor
  Tudengi tänav, 37
  Tel.: (499) 240-13-95
  E-post: [e-postiga kaitstud]
• Riigikontroll
  Haridusosakond, koolieelse lasteasutuse osakond, üldkeskharidus
  (kooliosakond)
  Krasnoarmeiskaja tn., 15, tuba. 329
  Tel.: (495) 155–94–91
  E-post: [e-postiga kaitstud]
• SVAO
  Haridusosakond, Alushariduse osakond
  St. Rustaveli, 10/1
  Tel.: (495) 619–27–47
• SZAO
  Haridusosakond, Alushariduse osakond
  St. Marssal Tukhachevsky, 43
  Tel.: (495) 947–64–63
• CAO
  Haridusosakond, alushariduse, tervisekaitse ja lastekaitse osakond
  Teterinsky per., 2a, maja 1., tuba. 406
  Tel.: (495) 915–50–34
  E-post: [e-postiga kaitstud]
• Riigikontroll
  
  St. Kõrge, 14
  Tel.: (499) 614–88–88
• SEAD
  Haridusosakond, Alushariduse osakond Sisu
  Lublinskaja tänav, 53
  Tel.: (495) 350-08-33
  Küsimustega lasteaedade konfliktsituatsioonide kohta palume linnaosa spetsialistidel pöörduda e-posti teel: [e-postiga kaitstud]
• SWAD
  Haridusosakond, Hariduse sisu- ja arendusosakond.
  St. Profsojuznaja, 33, bldg. 4., kabiin. 214
  Tel.: (499) 724-60-13
• Zelenograd
  Haridusosakond, koolieelsete lasteasutuste osakond
  Zelenograd, ruum 411a
  Tel. (495) 534-19-39

Ebarahuldavad tingimused lapse hoidmiseks lasteaias, tema õiguste rikkumine, kasvatusprotsessi läbiviijate ebaprofessionaalne käitumine - kõik see on kaebuse aluseks. Olenevalt rikkumistest on alaealise vanematel ja teistel seadusjärgsetel esindajatel õigus pöörduda abi saamiseks erinevatelt asutustelt, kes teostavad koolieelse lasteasutuse tegevuse üle kontrolli ja järelevalvet.

Põhjused kaebusteks lasteaia kohta

Lasteaia peale saate kaebuse esitada järgmistel põhjustel.

1. Abikasvatajale, kui ta:
   • ebaviisakas olemine alaealise suhtes;
   • ilmutab ametikohustuste täitmisel hooletust;
   • kasutab laste suhtes ähvardusi või füüsilist survet.
2. Kasvatajale:
   • ametiülesannete täitmata jätmise korral;
   • hooletuse korral hoolealuste suhtes (näiteks jätab järelevalveta, ei anna abi jne);
   • lastevastase füüsilise vägivalla korral;
   • kinnitatud kasvatus- ja kasvatusprotsessi rikkumise korral;
   • ebaadekvaatse reageerimisega kommentaaridele (näiteks solvavate sõnade kasutamine kõnes).
3. Lasteaia juhatajale. Kaebama peaks lasteaia juhataja peale, kui lapsevanemate pöördumistele asutuse töötajate ametikohustuste täitmata jätmise kohta ei reageerita. Lisaks saate taotleda:
   • lastele ebarahuldavad tingimused (näiteks remondi puudumine, katkised aknad, läbi põranda kukkumine jne);
   • lepingutingimuste täitmata jätmine;
   • tööülesannete ebaprofessionaalne täitmine.
4. Toiduks. Kaebuse saab esitada, kui toitlustamine ei toimu järgmiste reeglite kohaselt:
   • lasteaia toitumine peaks vastama laste füsioloogilistele vajadustele;
   • kinnitatud menüü tuleks postitada iga päev tasuta ülevaatamiseks;
   • rühmade kaupa toodete jagamisele lubamine toimub pärast loa saamist komisjonilt, kuhu kuuluvad lasteaia juhtkonna esindaja ja õde;
   • keedetud toodete proovide (vähemalt 100 g igast roogist) säilitamine külmkapis 48 tundi.

Tähtis: menüü kehtestatud juhistele mittevastavuse korral on vanematel õigus pöörduda kaebusega haridusosakonna või Rospotrebnadzori poole.

1. Õe jaoks:
   • esmaabi puudumisel või kvalifitseerimata;
   • ennetusmeetmete mittejärgimisel (lapsi ei kontrollita pedikuloosi, viirushaiguse esmaste tunnuste jms suhtes);
   • kui ei järgita arsti juhiseid (näiteks pillide väljastamine lasteaiakülastuse loa korral).

Kuhu lasteaia üle kurta?

Sõltuvalt kaebuse olemusest esitatakse kaebused erinevatele ametiasutustele.

Pea

Konfliktsituatsiooni korral tuleks eelkõige pöörduda inimese poole, kelle tegevus ei vasta ametikohustustele ega moraalipõhimõtetele. Kui see inimene ei võta kontakti, viib vestlust teise suunda vms, siis on lapse vanematel õigus pöörduda lasteaia juhataja poole. See on isik, kes vastutab mitte ainult õppe- ja kasvatustegevuse, vaid ka kõigi töötajate töö korraldamise ning sõlmitud töölepingu tingimuste täitmise eest.

Juhataja püüab reeglina probleemi kohapeal lahendada. See on tema huvides, sest kui haridusosakonda esitatakse kaebus, võib lasteaia juhataja saada noomituse.

Pretensiooni saate esitada isiklikult ja väljendada seda suuliselt või kohe kirjalikult. Taotlusele tuleb vastata. Seega, kui tekib konflikt mõne õpetaja või muu lasteaia töötajaga, tuleks minna pea peale. Enamasti lahendatakse konflikt kohapeal.

Haridusosakond

Kõrgem asutus pärast juhatajat on haridusosakond. Kui lasteaia juhatajale suunatud kaebused ei andnud tulemusi või esineb rikkumisi koolieelse lasteasutuse administratsiooni poolt, võivad lapsevanemad kirjutada RONO-le pretensiooni.

Kaebuse saate esitada:

• isiklikult haridusosakonna tööajal;
• võimaluse korral saidi kaudu;
• saata tähitud kirjaga koos teatega.

Haridusministeerium

Haridusministeeriumile esitatud kaebuse põhjus on:

• lasteaiakoha andmisest keeldumine järjekorra lähenedes;
• pea vanemate väidete eiramine;
• RONO poolt meetmete mitteaktsepteerimine taotlemisel jne.

Kaebuse saate esitada kodust lahkumata. Selleks minge lihtsalt haridusministeeriumi veebisaidile ja täitke pakutud taotlusvorm. Alternatiiviks on kirjalik taotlus, mis saadetakse posti teel.

Rosobrnadzor

Rosobrnadzor reguleerib koolieelsete haridusasutuste tegevust. Järelevalvet teostatakse kõigi vabariigi lasteaedade üle. Seetõttu ei tasu kurta väiksemate hädade üle (näiteks konflikt õpetajaga). Teine küsimus on see, kas haridusvaldkonnas on tõsiseid seadusandluse rikkumisi. Pealegi ei lahene probleem, kui kaebuse teema ei vasta Rosobrnadzori profiilile.

Apellatsioonkaebus esitatakse:

• telefoni teel;
• elektroonilise vastuvõtu kasutamine;
• tähitud kirjaga.

Prokuratuur

Raskete rikkumiste korral esitatakse kaebus prokuratuuri. Lisaks ei ole konflikti lahendamiseks vaja järgida rahumeelset menetlust. Näiteks peaksite viivitamatult taotlema, kui on oht lapse elule või tervisele, väljapressimine, vargus ja muud kuriteod. Sel juhul võetakse ametnik vastutusele. Lisaks kriminaalkaristusele on võimalik sisse nõuda ka materiaalne ja moraalne kahju. Kaebuse saate esitada isiklikult (või tähitud kirjaga).

Kuidas kirjutada kaebust lasteaia kohta?

Ühtset kaebuse vormi ei ole. Seetõttu tuleks dokumendi koostamisel järgida järgmisi reegleid:

• Ametniku nimi, kellele kaebus on adresseeritud. Kui kaebus esitatakse organisatsioonile, siis asukoha nimi ja aadress;
• Kaebuse esitaja nimi, elukoha aadress, kontakttelefon;
• Dokumendi nimetus "Kaebus ...";
• Asja avaldus. Peaksite näitama probleemi, rikutud seaduse norme, samuti esitama seda tõendavad faktid;
• Nõutav osa. See kirjeldab, mida taotleja peab tegema. Näiteks kõrvaldada töötaja ametiülesannete täitmiselt vms;
• Kuupäev;
• Allkiri ja ärakiri.

Kui vanem on mures, et kaebuse korral muutub suhtumine lapsesse hullemaks, siis saab kaebuse esitada anonüümselt. See aga ei taga rikkumise kõrvaldamist. Sel juhul ei saa isik oma kaebusele vastust.

Tõhus edasikaebamise viis on kollektiivne kaebus. Oma sisu poolest see praktiliselt ei erine inimesest. Peamine erinevus on kõigi rahulolematute vanemate ja nende allkirjade märkimine dokumendi lõpus.

Nõue on koostatud kahes eksemplaris. Isikliku edasikaebamise korral loovutatakse üks dokument, mille koopiale tehakse märge “arutelu võtmise kohta”. Kaebuse esitamise korral posti teel tagastatakse teatis, millele on kantud dokumentide vastuvõtmise kuupäev ja vastuvõtva ametniku andmed.

Üldjuhul vaadatakse kaebus läbi kolmekümne päeva jooksul. Vastus antakse kirjalikult määratud aadressile.

Kaebus lasteaia juhataja vastu - näidis

Salvestage artikkel kahe klõpsuga:

Lasteaia peale saab kaevata erinevatele ametiasutustele – juhatajast prokuratuurini. Taotluse saate esitada isiklikult, Interneti või posti teel. Anonüümne esitamine on lubatud. Kollektiivne kaebus avaldab tõhusat mõju, mis eemaldab üksiku vanema eelarvamuse koolieelse lasteasutuse töötajate suhtes. Kaebusele vastatakse kirjalikult.