Жалоба на плохую организацию праздника садик

Каждый родитель любит своего ребенка и готов сдувать с него пылинки, особенно, если ребенок первый. Поэтому зачастую любовь родителей заставляет их конфликтовать с воспитателями по каждой ссадине или синяку. Многие готовы пойти жаловаться заведующему детский садом. Но сначала стоит задуматься о работе этого самого воспитателя. Представьте, 20 детей (порой с одним-то дома трудно сладить), и за каждым нужно глаз да глаз, ответственность велика, а зарплата низка. Это очень сложная работа при низкой оплате труда и поэтому на данную должность в основном идут действительно любящие детей люди, которые могут выдержать 12 часов рабочего времени среди маленьких сорванцов.

Когда вместе играют несколько детей, то избежать синяков и ссадин практически невозможно и даже если за этими детьми будут смотреть такое же количество взрослых, то это будет все равно не реально, поэтому прежде чем жаловаться на воспитателя из-за мелких травм, стоит сначала попробовать поставить себя на его место и с пониманием отнестись к его работе.

Другое дело, если воспитатель проявляет не достаточное внимание к детям из-за чего данные травмы учащаются. Любой воспитатель знает, что если Ваш ребенок получит травму, из-за которой его придется отвезти в травмпункт, то сотрудники травмпункта будут обязаны сообщить о травме в милицию, которая тут же заведет дело на воспитателя, что не несет никаких положительных ему тенденций, поэтому вряд ли воспитатель оставит детей без присмотра.

Воспитатели – это, как правило, добрые отзывчивые люди, которые очень хорошо ладят с детьми, поэтому редко встает вопрос о жалобе на них, но все, же бывают случаи, когда приходиться жаловаться заведующему детского сада. Конфликт бывает возникает с родителями, которые забирают детей после 18 часов. Как правило, большинство детей забирают до этого времени, и конечно воспитателю ежедневно сидеть из-за одного ребенка на час дольше не хочется. Поэтому некоторые воспитатели ругаются на родителей, сообщая им, что сад работает до 18 часов и что нужно забирать детей именно до этого времени. На самом деле все государственные сады, без какого либо уклона работают до 19 часов и родители вправе забирать детей именно до этого времени.

Чаще чем на воспитателя требуется пожаловаться на самого заведующего, который отвечает и за еду, которую употребляет Ваше чадо, и за количество человек в группе (иногда оно больше установленной нормы), и за уборку помещений. Сейчас одна их главных проблем родителей – это устроить своего ребенка в детский сад и зачастую для этого заведующий просит либо пожертвовать некоторую сумму, либо выполнить ряд работ по ремонту сада. В данном случае необходимо подавать письменную жалобу в управление образованием.

Куда жаловаться на детский сад:

• ВАО
  Управление образования, отдел общего и дошкольного среднего образования
  ул. Буженинова, 44/46
  Тел.: (495) 963–56–42, доб. 197
• ЗАО
  Управление образования, сектор дошкольного воспитания
  Студенческая ул., 37
  Тел.: (499) 240–13–95
  E-mail: [email protected]
• САО
  Управление образования, отдел содержания дошкольного, общего среднего образования
  (Школьный отдел)
  Красноармейская ул., 15., каб. 329
  Тел.: (495) 155–94–91
  E-mail: [email protected]
• СВАО
  Управление образования, отдел дошкольного воспитания
  Ул. Руставели, 10/1
  Тел.: (495) 619–27–47
• СЗАО
  Управление образования, отдел дошкольного образования
  Ул. Маршала Тухачевского, 43
  Тел.: (495) 947–64–63
• ЦАО
  Управление образования, отдел дошкольного воспитания, охраны здоровья и защиты детей
  Тетеринский пер., д. 2а, стр.1., каб. 406
  Тел.: (495) 915–50–34
  E-mail: [email protected]
• ЮАО
  
  Ул. Высокая,14
  Тел.: (499) 614–88–88
• ЮВАО
  Управление образования, отдел содержания дошкольного образования
  Люблинская ул., 53
  Тел.: (495) 350–08–33
  С вопросами по конфликтным ситуациям в детских садах специалисты округа просят обращаться по e-mail: [email protected]
• ЮЗАО
  Управление образования, отдел содержания и развития образования.
  Ул. Профсоюзная, д. 33, корп. 4., каб. 214
  Тел.: (499) 724–60–13
• Зеленоград
  Управление образования, отдел дошкольных образовательных учреждений
  Зеленоград, к. 411а
  Тел. (495) 534–19–39

Неудовлетворительные условия содержания ребенка в детском саду, нарушение его прав, непрофессиональное поведение лиц, осуществляющих учебно-воспитательный процесс, – все это является основаниями для жалобы. В зависимости от нарушений родители и иные законные представители несовершеннолетнего вправе обратиться за помощью в различные инстанции, осуществляющие контрольные и надзорные функции за деятельностью дошкольных образовательных учреждений.

Основания для жалоб на детский сад

Пожаловаться на детский сад можно по следующим основаниям.

1. На помощника воспитателя, если он:
   • грубо относится к несовершеннолетнему;
   • проявляет халатность к своим должностным обязанностям;
   • использует угрозы или физическое воздействие в отношении детей.
2. На воспитателя:
   • при неисполнении профессиональных обязанностей;
   • при проявлении халатного отношения к подопечным (например, оставляет без присмотра, не оказывает помощь и т.д.);
   • при оказываемом физическом насилии в отношении детей;
   • при нарушении утвержденного воспитательного и образовательного процесса;
   • при неадекватной реакции на замечания (например, использование в речи ругательных слов).
3. На заведующую детским садом. Жаловаться на заведующую детским садом следует, если отсутствует реакция на обращения родителей по поводу неисполнения должностных обязанностей сотрудников учреждения. Помимо этого, подать претензию можно на:
   • неудовлетворительные условия содержания детей (например, отсутствие ремонта, разбитые окна, проваливающийся пол и т.д.);
   • невыполнение условий договора;
   • непрофессиональное выполнение обязанностей.
4. На питание. Пожаловаться можно, если организация питания осуществляется не в соответствии со следующими правилами:
   • питание в детском саду должно отвечать физиологическим потребностям детей;
   • утвержденное меню должно ежедневно вывешиваться для свободного ознакомления;
   • допуск к раздаче продуктов по группам происходит после разрешения комиссии, в которую входит представитель администрации садика и медсестра;
   • хранение образцов приготовленных продуктов (не менее 100 гр каждого блюда) осуществляется в холодильнике в течение 48 часов.

Важно: в случае несоответствия меню установленным предписаниям родители вправе обратиться в департамент образования или Роспотребнадзор с жалобой.

1. На медицинскую сестру:
   • при отсутствии или неквалифицированном оказании первой неотложной помощи;
   • при несоблюдении профилактических мер (не проверяются дети на наличие педикулеза, первичных признаков вирусного заболевания и т.д.);
   • при невыполнении предписаний врача (например, выдача таблеток в случае разрешения посещения детского сада).

Куда жаловаться на детский сад?

Жалоба подается в различные инстанции в зависимости от сути претензии.

Заведующая

В случае возникновения конфликтной ситуации в первую очередь следует обратиться к лицу, чья деятельность не соответствует должностным обязанностям или моральным принципам. Если это лицо не идет на контакт, переводит беседу в другое русло и т.д., то родители ребенка вправе обратиться к заведующей садика. Это человек, ответственный не только за образовательную и воспитательную деятельность, но и за организацию работы всех сотрудников, а также выполнение ими условий заключенного трудового договора.

Заведующая, как правило, старается решить вопрос на месте. Это в ее интересах, так как в случае доведения жалобы до отдела образования руководителю садика может быть объявлен выговор.

Подать претензию можно при личном приеме и выразить ее устно или сразу письменно. На обращение должен быть предоставлен ответ. Поэтому при возникновении конфликта с воспитателем или иным сотрудником детского сада следует идти к заведующей. В большинстве случаев конфликт решается на месте.

Отдел образования

Вышестоящей инстанцией после заведующей является отдел образования. Если жалобы на имя руководителя детского сада не принесли результата или имеются нарушения со стороны администрации дошкольного учреждения, то родители могут написать претензию в адрес РОНО.

Подать жалобу можно:

• лично в приемные часы отдела образования;
• через сайт, если имеется такая возможность;
• направить заказным письмом с уведомлением.

Минобразования

Поводом для жалобы в Министерство образования является:

• отказ в предоставлении места в детском саду при подходе очереди;
• игнорирование претензий родителей заведующей;
• непринятие мер РОНО при обращении и т.д.

Подать жалобу можно не выходя из дома. Для этого достаточно зайти на сайт Минобразования и заполнить предложенную форму обращения. Альтернативным вариантом является письменное обращение, направленное почтой.

Рособрнадзор

Рособрнадзор регулирует деятельность дошкольных образовательных учреждений. Надзор осуществляется за всеми детскими садами страны. Поэтому жаловаться на мелкие неурядицы не стоит (например, на конфликт с воспитателем). Другой вопрос — если имеются серьезные нарушения законодательства в сфере образования. Причем проблема не будет решена, если тема подаваемой жалобы не соответствует профилю Рособрнадзора.

Обращение подается:

• по телефону;
• при помощи электронной приемной;
• заказным письмом.

Прокуратура

В прокуратуру подается жалоба, если имеются серьезные нарушения. Причем не обязательно соблюдать мирный порядок урегулирования конфликта. Например, без промедления следует обращаться, если есть угроза жизни или здоровью ребенка, шантаж, кража и другие уголовно наказуемые преступления. В таком случае должностное лицо будет привлечено к ответственности. Помимо уголовного наказания также можно будет взыскать материальный и моральный вред. Подать жалобу получится лично (или направив заказным письмом).

Как написать жалобу на детский сад?

Унифицированной формы жалобы нет. Поэтому при составлении документа следует руководствоваться следующими правилами:

• ФИО должностного лица, которому адресовано обращение. Если жалоба подается в организацию, то наименование и адрес нахождения;
• ФИО жалобщика, адрес проживания, контактный телефон;
• Название документа «Жалоба…»;
• Изложение сути дела. Следует указать проблему, нарушенные нормы закона, а также предоставить подтверждающие факты;
• Требовательная часть. В ней описывается, что заявитель требует сделать. Например, отстранить сотрудника от выполнения должностных обязанностей и т.д.;
• Дата;
• Подпись и расшифровка.

Если родитель беспокоится о том, что в случае претензии отношение к ребенку изменится в худшую сторону, то обращение можно подать анонимно. Однако это не гарантирует устранения нарушения. В таком случае лицо не сможет получить ответ на свою жалобу.

Эффективным методом обращения является коллективная жалоба. По своему содержанию она практически не отличается от индивидуальной. Основное отличие — указание всех недовольных родителей и проставление ими подписей в конце документа.

Претензия составляется в двух экземплярах. При личном обращении один документ сдается, а на копии делается пометка о «принятии к рассмотрению». В случае подачи жалобы посредством почтовой связи возвращается уведомление, на котором проставляются дата принятия документов и данные принявшего должностного лица.

Как правило, обращение рассматривается в тридцатидневный срок. Ответ предоставляется в письменном виде на указанный адрес.

Жалоба на заведующую детским садом — образец

Сохраните статью в 2 клика:

Жаловаться на детский сад можно в различные инстанции — начиная от заведующей и заканчивая прокуратурой. Подать претензию можно лично, через Интернет, почтой. Допускается анонимное обращение. Эффективное воздействие оказывает коллективная жалоба, которая устраняет предвзятость отдельного родителя к персоналу дошкольного учреждения. На претензию дается ответ в письменном виде.